Garantie en retourbeleid

Wanneer u goederen koopt op KOI Kanpai, heeft u als klant een herroepingsrecht van 14 dagen, dat geldig is vanaf de besteldatum. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het terugsturen van uw plaats naar KOI Kanpai zijn voor uw eigen rekening.

U dient de producten direct na melding aan ons te retourneren.
U bent verantwoordelijk voor de retourzending, de retourverpakking en dat de producten bij retournering in goede staat aankomen. Het / de product (en) moeten in de originele verpakking, ongebruikt en in nieuwstaat verkeren.
We bieden alleen retourzending of dekken een productruil als er een orderfout van onze kant is opgetreden.


Het herroepingsrecht is niet van toepassing op

- Producten waarvan de verzegelingen of verzegelingen zijn verbroken of verwijderd vanwege gezondheids- en hygiënische redenen.
- Producten die het karakter hebben van verzegelde audio- of video-opname en waarvan de verzegeling door jou is verbroken.
- Op maat gemaakte producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje hebben naar uw wensen.
- Diensten die zijn voltooid waarbij u expliciet toestemming hebt gegeven voor de aanvang van de dienst zonder herroepingsrecht.
- Goederen die snel kunnen bederven, zoals voedsel.
- Losse aantallen kranten of tijdschriften.

Garantie

Ik heb geen vaste garantieperiode aangezien alle producten op de website rechtstreeks uit Japan worden geïmporteerd. Neem contact met ons op via info@koikanpai.com als een product gebreken vertoont, dan zorgen wij voor een alternatieve oplossing voor gerechtvaardigde klachten.

Voor intrekking

Download het formulier HIER voor uw annulering en e-mail naar info@koikanpai.com